Gabriella Julia Kandou, et al. “Respon Time Perawat Dengan Penanganan Keluhan (Complain Handling) Keluarga Pasien Di Instalasi Gawat Darurat”. Vitamin : Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, vol. 3, no. 3, May 2025, pp. 110-2, doi:10.61132/vitamin.v3i3.1424.